Ashigrain
Wypróbuj bezpłatnie
Na tej stronie

Rozwiązywanie problemów

Wtyczka się nie pojawia

Zacznij od tych trzech kroków:

  1. Sprawdź, czy pakiet wtyczki jest zainstalowany w lokalizacji /Library/OFX/Plugins/Ashigrain.ofx.bundle (w folderze /Library najwyższego poziomu, a nie w ~/Library). W Terminalu:

    ls /Library/OFX/Plugins/

    Jeśli go brakuje, ponownie uruchom instalator; zobacz stronę Instalacja.

  2. Sprawdź, czy Twój Mac spełnia wymagania systemowe i czy Twoja aplikacja nie ma statusu „Nieobsługiwana” w sekcji Zgodność aplikacji. Ashigrain wymaga Maca z Apple silicon.

  3. Całkowicie zakończ działanie aplikacji i uruchom ją ponownie. Aplikacje szukają nowych wtyczek podczas uruchamiania.

Jeśli wtyczka nadal się nie pojawia, wykonaj poniższe instrukcje dla swojej aplikacji. Może być konieczne odświeżenie listy wtyczek w pamięci podręcznej. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, napisz do nas i podaj nazwę oraz wersję aplikacji.

DaVinci Resolve

  1. Zakończ działanie DaVinci Resolve i uruchom aplikację ponownie. Resolve wyszukuje wtyczki tylko podczas uruchamiania.
  2. Wybierz DaVinci Resolve > Preferences, na karcie System otwórz Video Plugins i sprawdź, czy Ashigrain jest na liście i czy jest włączony.

Nuke

Nuke przechowuje pamięć podręczną znalezionych wtyczek OpenFX w folderze ofxplugincache, w macOS domyślnie /var/tmp/nuke-<uid>/ofxplugincache, gdzie <uid> to Twój identyfikator użytkownika (albo w folderze $NUKE_TEMP_DIR, jeśli ustawisz tę zmienną). Zakończ działanie Nuke, usuń ten folder i ponownie uruchom Nuke; aplikacja odbuduje pamięć podręczną:

rm -rf /var/tmp/nuke-$(id -u)/ofxplugincache

Nuke szuka wtyczek w folderach /Library/OFX/Plugins i /Library/OFX/Nuke oraz w każdym folderze wymienionym w zmiennej środowiskowej OFX_PLUGIN_PATH. Nuke Non-Commercial w ogóle nie może wczytywać wtyczek OpenFX innych firm.

Fusion Studio

Całkowicie zakończ działanie Fusion Studio i uruchom aplikację ponownie. Jeśli Ashigrain nadal się nie pojawia, skontaktuj się z nami i podaj wersję Fusion Studio.

SCRATCH i Live FX

SCRATCH wczytuje wtyczki z folderów /Library/OFX/Plugins/ i /Library/Application Support/Assimilator/Plugins oraz z folderów podanych w zmiennych środowiskowych ASSIMILATE_PLUGINS i OFX_PLUGIN_PATH. Uruchom ponownie SCRATCH.

Flame

Flame przechowuje pamięć podręczną wtyczek w pliku ofxPluginCache.xml. Jeśli brakuje Ashigrain, zakończ działanie Flame i usuń ten plik albo uruchom Flame ze zmienną środowiskową DL_OFX_PLUGIN_CACHE_ENABLED=0, która wyłącza pamięć podręczną.

Flame nie wczytuje wtyczek wymienionych na swojej liście ignorowanych wtyczek, w pliku cf_ofx_ignore_list.cfg w folderze /opt/Autodesk/presets/<version>/status. Trafiają tam wtyczki, które spowodowały awarię Flame podczas uruchamiania. Jeśli Ashigrain jest na tej liście, usuń jego wiersz i uruchom ponownie Flame.

Flame odczytuje też foldery podane w zmiennej środowiskowej OFX_PLUGIN_PATH. Jeśli Ashigrain nadal się nie pojawia, ustaw tę zmienną na /Library/OFX/Plugins i uruchom ponownie Flame.

Natron

Natron 2.5 działa tylko pod Rosettą; zobacz Natron tylko przez Rosettę.

  1. W preferencjach Natrona sprawdź, czy opcja Enable default OpenFX plugins location jest włączona, albo dodaj /Library/OFX/Plugins do pola OpenFX plug-ins search path.
  2. Wyczyść pamięć podręczną wczytywania wtyczek w menu Cache Natrona, a następnie uruchom Natrona ponownie.

Silhouette

Silhouette uruchamia tylko te wtyczki OpenFX innych firm, które zakwalifikowała firma Boris FX, a Ashigrain do nich nie należy. Ashigrain nie jest w tej aplikacji obsługiwany; zobacz Silhouette nie jest obsługiwana.

Na obrazie widać znak wodny „ASHIGRAIN TRIAL”

Znak wodny oznacza, że Ashigrain działa w trybie próbnym. Otwórz O programie i odczytaj przyczynę w polu Licencja, a następnie wykonaj odpowiednie kroki poniżej:

  • Wtyczka nigdy nie była aktywowana: aktywuj ją w sposób opisany w sekcji Aktywacja licencji. Jedna aktywacja obejmuje wszystkie aplikacje hosta na tym Macu, więc nie musisz aktywować wtyczki ponownie w każdej aplikacji.
  • Węzeł renderujący: każdy Mac wymaga osobnej aktywacji, także węzły renderujące. Węzeł renderujący bez aktywacji renderuje obraz ze znakiem wodnym.
  • Ponad 30 dni offline: wtyczka działa offline przez maksymalnie 30 dni od ostatniego odnowienia, a potem wraca do trybu próbnego. Połącz Maca z internetem i uruchom ponownie aplikację hosta; wtyczka odnowi licencję w tle, a znak wodny zniknie. Nie musisz ponownie aktywować wtyczki.
  • Przeniesienie na innego Maca: aktywacja innego Maca albo naciśnięcie Dezaktywuj obok tego Maca na stronie Twojego konta kończy aktywację tego Maca przy jego następnym sprawdzeniu online. Aby przenieść licencję z powrotem, naciśnij tutaj Aktywuj.
  • Zwrot pieniędzy lub usunięte konto: zwrot pieniędzy lub usunięcie konta kończy licencję przy następnym sprawdzeniu online wykonanym przez wtyczkę, a najpóźniej 30 dni po jej ostatnim odnowieniu. Zobacz Politykę zwrotów.
  • Inny status: skontaktuj się z nami i podaj, co wyświetla pole Licencja.
  • Jeśli plik ~/Library/Application Support/Ashigrain/activation.json został usunięty, ponownie naciśnij Aktywuj.

Aktywacja nadal ma status „Oczekiwanie na zatwierdzenie”

Po wybraniu Aktywuj potwierdź w przeglądarce odpowiadający mu kod. Do tego czasu pole Licencja wtyczki pokazuje „Oczekiwanie na zatwierdzenie”.

  • W DaVinci Resolve pole statusu odświeża się po zmianie parametru. Zmień parametr i przywróć jego wartość, aby zobaczyć „Licencjonowany”. Inne aplikacje mogą działać podobnie. Znak wodny zniknie przy następnym renderowaniu, nawet zanim odświeży się status.
  • Kod jest ważny przez 15 minut. Jeśli strona w przeglądarce informuje, że kod wygasł, ponownie naciśnij Aktywuj, aby otrzymać nowy.
  • Jeśli przeglądarka się nie otworzyła, sprawdź, czy w macOS ustawiono domyślną przeglądarkę, a następnie ponownie naciśnij Aktywuj.
  • Jeśli strona informuje, że Twoje konto nie ma licencji, zaloguj się na konto użyte przy zakupie albo zobacz Cennik.

Aktywacja nie działa lub nie zostaje ukończona

  • Zapora sieciowa lub serwer proxy: aplikacja, w której używasz Ashigrain, musi mieć zezwolenie na połączenia HTTPS (port 443) z witryną Ashigrain. Jeśli korzystasz z zapory dla połączeń wychodzących, takiej jak Little Snitch, albo z filtru sieci firmowej, zezwól na te połączenia każdej aplikacji, w której używasz Ashigrain. Aktywacja, odnowienie i Dezaktywuj wymagają tego połączenia.
  • Wydanie DaVinci Resolve z Mac App Store: aktywacja nie jest w nim obsługiwana. Zamiast niego zainstaluj wydanie pobrane z witryny Blackmagic Design.
  • Dezaktywuj informuje, że potrzebne jest połączenie: połącz Maca z internetem i spróbuj ponownie albo naciśnij Dezaktywuj obok tego Maca na stronie Twojego konta.

Kolory wyglądają nieprawidłowo lub są zbyt kontrastowe

Zacznij od dopasowania wejścia i wyjścia Ashigrain do zarządzania kolorem w projekcie:

  • Wyblakły obraz lub nadmierny kontrast: tryb wyjścia wtyczki nie pasuje do tego, co następuje po niej. Wyjście odniesione do wyświetlacza musi być ostatnią konwersją kolorów; wyjście odniesione do sceny wymaga pozostawienia włączonej własnej transformacji wyjściowej lub transformacji wyświetlania aplikacji.
  • Nieprawidłowe wejście: wtyczka musi otrzymywać obraz w tej przestrzeni barw, w której Twoje obrazy faktycznie są. Sprawdź, czy parametry Przestrzeń barw wejścia i Gamma wejścia wtyczki odpowiadają przestrzeni barw projektu lub roboczej przestrzeni barw; zobacz opis pól przestrzeni barw.
  • Wejście ustawione na Auto: gdy aplikacja nie podaje, w jakiej przestrzeni barw są jej obrazy, Auto przyjmuje ustawienie domyślne zależne od aplikacji: Linear / Rec.709 w Nuke i Natronie, Rec.709 / Gamma 2.4 we wszystkich pozostałych. Zobacz Przestrzeń barw wejścia w trybie Auto. Jeśli Twoje obrazy są w innej przestrzeni barw, ustaw wejście ręcznie.
  • Różnice między podglądem a renderem: sprawdź, czy render korzysta z tych samych ustawień zarządzania kolorem co podgląd.

W DaVinci Resolve wejściem jest zwykle przestrzeń barw osi czasu, na przykład DaVinci Wide Gamut/Intermediate lub ACEScct, a wyjście odniesione do sceny wymaga pozostawienia włączonej transformacji wyjściowej Resolve.

Przewodnik po procesie pracy opisuje obsługiwane konfiguracje, miejsce, w którym należy umieścić Ashigrain, oraz ustawienia zarządzania kolorem wymagane przez każdy tryb wyjścia.

Kontakt z pomocą techniczną

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z pomocą techniczną i dołącz:

  • nazwę i wersję aplikacji (oraz wydanie, na przykład DaVinci Resolve Studio lub Nuke Indie);
  • wersję macOS i wersję Ashigrain;
  • zrzut ekranu drzewa węzłów lub stosu efektów oraz ustawień zarządzania kolorem.

Zamiast zrzutu ekranu możesz przesłać dziennik diagnostyczny. Włącz Dziennik diagnostyczny we wtyczce, odtwórz problem i dołącz ~/Library/Logs/Ashigrain/ashigrain.log. Położenie tego ustawienia znajdziesz w opisie parametrów.