Często zadawane pytania

Zakup i licencja

Czy to subskrypcja?

Za wtyczkę na Maca płacisz raz. Licencja obejmuje wszystkie przyszłe aktualizacje, również nowe główne wersje, bez dodatkowych opłat. Zobacz cennik.

Kto pobiera płatność?

Formalnym sprzedawcą jest Link, usługa płatnicza Stripe. Link pobiera płatność wraz z należnym podatkiem VAT lub podatkiem od sprzedaży i wysyła dowód zakupu. Obciążenie widnieje na wyciągu jako LINK.COM.

Czy cena zawiera VAT?

Podana cena nie zawiera VAT. Przy finalizacji zakupu obliczany jest należny VAT dla Twojego kraju, a przed zapłatą wyświetlana jest pełna kwota.

Czy potrzebuję konta?

Tak. Na koncie Ashigrain znajdziesz zakup, pliki do pobrania i aktywację Maca. Zaloguj się na swoje konto, aby nimi zarządzać.

Na ilu Macach mogę korzystać z wtyczki?

Każda licencja obejmuje jednego użytkownika na jednym Macu naraz. Możesz ją przenieść, gdy zmieniasz komputer. Zobacz umowę licencyjną.

Czy jedna licencja obejmuje wszystkie moje aplikacje hosta?

Tak. Aktywuj Ashigrain raz na swoim Macu, a wtyczka będzie dostępna we wszystkich zgodnych aplikacjach, w tym DaVinci Resolve, Nuke i Fusion Studio. Aktywacja jest przypisana do Maca i Twojego konta użytkownika macOS.

Czy mogę używać wtyczki na farmie renderującej?

Tak, z osobną licencją i aktywacją dla każdego Maca renderującego. Dotyczy to komputerów z Background Reactor i Maców renderujących w Nuke. Nieaktywowany węzeł renderujący dodaje znak wodny „ASHIGRAIN TRIAL”. Zobacz Aktywacja licencji.

Jak przenieść licencję na nowego Maca?

Zainstaluj Ashigrain na nowym Macu i wybierz Aktywuj w sekcji O programie wtyczki. Potwierdź aktywację w przeglądarce, aby przenieść licencję. Poprzedni Mac wróci do trybu próbnego przy następnym sprawdzeniu licencji.

Licencję możesz przenosić tak często, jak potrzebujesz, bez kontaktu z pomocą techniczną. Jeśli chcesz najpierw dezaktywować poprzedniego Maca, wybierz Dezaktywuj we wtyczce lub na swoim koncie. Zobacz Przenoszenie na innego Maca.

Czy wtyczka wymaga połączenia z internetem?

Połączenie jest potrzebne do aktywacji, a potem co najmniej raz na 30 dni do odnowienia licencji. Odnowienie odbywa się w tle, gdy aplikacja do montażu wczytuje Ashigrain. Renderowanie nie czeka na połączenie.

Co się dzieje, gdy pracuję offline?

Możesz pracować offline przez maksymalnie 30 dni od ostatniego odnowienia licencji. Termin kolejnego odnowienia znajdziesz w polu Licencja w sekcji O programie.

Po tym terminie na renderach pojawi się znak wodny wersji próbnej. Połącz Maca z internetem i uruchom ponownie aplikację do montażu, aby odnowić licencję i usunąć znak wodny. Ponowna aktywacja nie jest potrzebna.

Jakie dane wysyła wtyczka?

Podczas aktywacji wtyczka wysyła jednokierunkowy hash sprzętowego identyfikatora UUID Maca, nazwę komputera i wersję wtyczki. Nie otrzymujemy samego identyfikatora UUID. Przy odnowieniu wysyłane są hash maszyny, identyfikator aktywacji i sekret odnowienia.

Obrazy i dane projektów pozostają na Twoim Macu. Wtyczka nie wysyła statystyk użytkowania. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.

Jak zresetować hasło?

Otwórz stronę resetowania hasła, aby otrzymać link e-mailem. Po ustawieniu nowego hasła zaloguj się ponownie w każdej używanej przeglądarce. Aktywacja Maca pozostanie bez zmian.

Czy mogę pobrać wtyczkę bez e-maila z potwierdzeniem zakupu?

Tak. Zaloguj się i pobierz instalator ze swojego konta. Aby aktywować wtyczkę, otwórz ją i wykonaj instrukcje na ekranie. Nie musisz szukać ani kopiować klucza licencyjnego.

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Tak. Masz 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. W ciągu 14 dni od zakupu napisz na [email protected] z adresu e-mail przypisanego do konta. Nie musisz podawać powodu. Link zwróci płatność tą samą metodą, której użyto przy zakupie.

Zwrot anuluje licencję i dostęp do pobierania. Wtyczka wróci do trybu próbnego przy następnym sprawdzeniu online, najpóźniej 30 dni po ostatnim odnowieniu. Zobacz zasady zwrotów.

Korzystanie z Ashigrain

Dlaczego widzę znak wodny?

Znak wodny oznacza, że wtyczka działa w trybie próbnym. Aktywuj licencję, aby go usunąć. Jeśli ten Mac jest już aktywowany, skorzystaj z instrukcji rozwiązywania problemów ze znakiem wodnym.

Jakie komputery obsługuje Ashigrain?

Wtyczka działa na Macach z Apple silicon. Komputery z systemem Windows i Maki z procesorem Intel nie są obsługiwane. Zobacz pełne wymagania systemowe.

Czy mogę używać wtyczki w Nuke, Fusion lub Flame?

Ashigrain działa w zgodnych aplikacjach OpenFX na Macach z Apple silicon. DaVinci Resolve jest główną aplikacją używaną podczas rozwoju i testowania wtyczki. Obsługujemy również Nuke, Fusion Studio i SCRATCH oraz poprawiamy zgłaszane w nich błędy.

Zgodność z Flame, Baselight i Natron utrzymujemy w miarę możliwości. Silhouette i Nuke Non-Commercial nie są obsługiwane. Tabela zgodności zawiera wersje, poziomy wsparcia i uwagi dotyczące poszczególnych aplikacji. Sprawdź, co obejmuje wsparcie, lub napisz do nas o swojej konfiguracji.

Co wpływa na szybkość renderowania w Nuke lub Flame?

Renderowanie na GPU przez Metal jest szybsze niż na CPU. Flame i Natron korzystają z CPU, ponieważ nie udostępniają wtyczkom Metal. Nuke korzysta z CPU, jeśli nie udostępnia Metal. Na czas renderowania wpływają też rozmiar klatki, ustawienia i Twój Mac. Zobacz renderowanie na CPU.

Czy wtyczka działa w bezpłatnym DaVinci Resolve?

Tak. Obsługiwane są DaVinci Resolve i DaVinci Resolve Studio od wersji 20. Zobacz wymagania systemowe.

Gdzie umieścić Ashigrain w drzewie węzłów?

Miejsce zależy od trybu wyjścia i zarządzania kolorem. Przewodnik po procesie pracy zawiera konfiguracje dla poszczególnych trybów i obsługiwanych aplikacji.

Jak naprawić nieoczekiwany wynik?

Zacznij od przewodnika rozwiązywania problemów, który dotyczy problemów z kolorem, ziarnem, instalacją i aktywacją.