Risoluzione dei problemi

Il plugin non compare

Inizia da questi tre passaggi:

Controlla che il bundle sia installato in /Library/OFX/Plugins/Ashigrain.ofx.bundle (la cartella /Library di primo livello, non ~/Library). Nel Terminale:
```
ls /Library/OFX/Plugins/
```
Se manca, esegui di nuovo il programma di installazione; consulta Installazione.
Controlla che il tuo Mac soddisfi i requisiti di sistema e che la tua applicazione host non sia contrassegnata come Non supportato nella tabella di compatibilità. Ashigrain richiede un Mac con Apple silicon.
Esci completamente dall’applicazione e riavviala. Le applicazioni cercano i nuovi plugin all’avvio.

Se il plugin non compare ancora, segui le istruzioni per la tua applicazione qui sotto. Potrebbe essere necessario aggiornare l’elenco dei plugin nella cache. Per ulteriore assistenza, contattaci indicando il nome e la versione dell’applicazione.

DaVinci Resolve

Esci da DaVinci Resolve e riavvialo. Resolve cerca i plugin solo all’avvio.
Scegli DaVinci Resolve > Preferences, apri Video Plugins nella scheda System e controlla che Ashigrain sia nell’elenco e abilitato.

Nuke

Nuke memorizza nella cache i plugin OpenFX che trova in una cartella ofxplugincache, per impostazione predefinita /var/tmp/nuke-<uid>/ofxplugincache su macOS, dove <uid> è il tuo ID utente (oppure in $NUKE_TEMP_DIR, se l’hai impostata). Esci da Nuke, elimina la cartella e avvia di nuovo Nuke, che ricostruisce la cache:

rm -rf /var/tmp/nuke-$(id -u)/ofxplugincache

Nuke cerca in /Library/OFX/Plugins e /Library/OFX/Nuke, e in qualsiasi cartella elencata nella variabile d’ambiente OFX_PLUGIN_PATH. Nuke Non-Commercial non può caricare in alcun modo plugin OpenFX di terze parti.

Fusion Studio

Esci completamente da Fusion Studio e riavvialo. Se Ashigrain continua a non comparire, contattaci indicando la tua versione di Fusion Studio.

SCRATCH e Live FX

SCRATCH legge i plugin da /Library/OFX/Plugins/ e da /Library/Application Support/Assimilator/Plugins, e dalle cartelle indicate nelle variabili d’ambiente ASSIMILATE_PLUGINS e OFX_PLUGIN_PATH. Riavvia SCRATCH.

Flame

Flame conserva una cache dei plugin in un file chiamato ofxPluginCache.xml. Se Ashigrain manca, esci da Flame ed elimina quel file, oppure avvia Flame con la variabile d’ambiente DL_OFX_PLUGIN_CACHE_ENABLED=0, che disattiva la cache.

Flame non carica i plugin presenti nel suo elenco di esclusione, cf_ofx_ignore_list.cfg, in /opt/Autodesk/presets/<version>/status. L’elenco contiene i plugin che hanno causato un arresto anomalo all’avvio di Flame. Se Ashigrain è nell’elenco, rimuovi la sua riga e riavvia Flame.

Flame legge anche le cartelle indicate nella variabile d’ambiente OFX_PLUGIN_PATH. Se Ashigrain continua a non comparire, impostala su /Library/OFX/Plugins e riavvia Flame.

Natron

Natron 2.5 funziona solo tramite Rosetta; consulta Natron solo tramite Rosetta.

Nelle preferenze di Natron, controlla che Enable default OpenFX plugins location sia attivo, oppure aggiungi /Library/OFX/Plugins a OpenFX plug-ins search path.
Svuota la cache di caricamento dei plugin dal menu Cache di Natron, poi riavvia Natron.

Silhouette

Silhouette esegue solo i plugin OpenFX di terze parti qualificati da Boris FX, e Ashigrain non è tra questi. Lì non è supportato; consulta Silhouette non è supportato.

L’immagine ha una filigrana “ASHIGRAIN TRIAL”

La filigrana indica che Ashigrain è in modalità di prova. Apri Informazioni e leggi il campo Licenza per conoscerne il motivo, poi segui le indicazioni corrispondenti:

Mai attivato: attivalo come descritto in Attivare la licenza. Una sola attivazione vale per tutte le applicazioni del Mac, quindi non devi attivarlo di nuovo in ciascuna applicazione.
Un nodo di rendering: ogni Mac richiede una propria attivazione, compresi i nodi di rendering. Un nodo di rendering senza attivazione esegue il rendering con la filigrana.
Offline da più di 30 giorni: il plugin funziona offline per un massimo di 30 giorni dall’ultimo rinnovo, poi torna in modalità di prova. Collega il Mac a Internet e riavvia l’applicazione; il plugin si rinnova in background e la filigrana scompare. Non devi attivarlo di nuovo.
Spostato su un altro Mac: attivare un altro Mac, oppure premere Disattiva accanto a questo Mac nella pagina del tuo account, pone fine all’attivazione di questo Mac al suo successivo controllo online. Premi Attiva qui per riportare la licenza su questo Mac.
Rimborso o account eliminato: un rimborso o l’eliminazione dell’account pone fine alla licenza al successivo controllo online del plugin, e al più tardi 30 giorni dopo il suo ultimo rinnovo. Consulta la Politica di rimborso.
Qualsiasi altro stato: contattaci indicando che cosa riporta il campo Licenza.
Se ~/Library/Application Support/Ashigrain/activation.json è stato eliminato, premi di nuovo Attiva.

L’attivazione resta “In attesa di approvazione”

Dopo aver selezionato Attiva, conferma nel browser il codice corrispondente. Fino ad allora, il campo Licenza del plugin mostra “In attesa di approvazione”.

In DaVinci Resolve il campo di stato si aggiorna dopo che hai modificato un controllo. Cambia un controllo e ripristinane il valore per vedere “Con licenza”. Altre applicazioni possono comportarsi allo stesso modo. La filigrana scompare al rendering successivo, anche prima dell’aggiornamento dello stato.
Il codice è valido per 15 minuti. Se la pagina del browser indica che il codice è scaduto, premi di nuovo Attiva per ottenerne uno nuovo.
Se il browser non si è aperto, verifica di avere impostato un browser predefinito in macOS, poi premi di nuovo Attiva.
Se la pagina indica che il tuo account non ha una licenza, accedi con l’account con cui hai effettuato l’acquisto, oppure consulta Prezzi.

L’attivazione non riesce o non si completa

Firewall o proxy: l’applicazione in cui usi Ashigrain deve poter stabilire connessioni HTTPS (porta 443) con il sito web di Ashigrain. Se usi un firewall per le connessioni in uscita come Little Snitch, o un filtro di rete aziendale, autorizza ciascuna applicazione in cui usi Ashigrain. L’attivazione, il rinnovo e Disattiva richiedono tutti questa connessione.
Edizione del Mac App Store di DaVinci Resolve: in questa edizione l’attivazione non è supportata. Installa invece l’edizione scaricata dal sito web di Blackmagic Design.
Disattiva segnala che serve una connessione: connetti il Mac e riprova, oppure premi Disattiva accanto al Mac nella pagina del tuo account.

I colori sembrano sbagliati o troppo contrastati

Inizia allineando le impostazioni di ingresso e uscita di Ashigrain alla gestione del colore del progetto:

Immagine slavata o contrasto eccessivo: la modalità di uscita del plugin non corrisponde a ciò che lo segue. Un’uscita riferita al display deve essere la conversione colore finale; un’uscita riferita alla scena richiede che la trasformazione di uscita o di visualizzazione dell’applicazione resti attiva.
Ingresso errato: il plugin deve ricevere lo spazio colore in cui si trovano effettivamente le tue immagini. Confronta Spazio colore di ingresso e Gamma di ingresso del plugin con lo spazio colore del progetto o di lavoro; consulta i campi Spazio colore.
Ingresso impostato su Auto: quando l’applicazione non indica in quale spazio colore si trovano le sue immagini, Auto ricorre a un’ipotesi che dipende dall’applicazione: Lineare / Rec.709 in Nuke e Natron, Rec.709 / Gamma 2.4 in tutti gli altri. Consulta Spazio colore di ingresso in Auto. Se le tue immagini sono in un altro spazio, imposta l’ingresso manualmente.
Differenze tra viewer e rendering: verifica che il rendering usi le stesse impostazioni di gestione del colore del viewer.

In DaVinci Resolve l’ingresso è di solito lo spazio colore della timeline, per esempio DaVinci Wide Gamut/Intermediate o ACEScct, e un’uscita riferita alla scena richiede che la trasformazione di uscita di Resolve resti attiva.

La guida al flusso di lavoro descrive le configurazioni supportate, dove posizionare Ashigrain e quali impostazioni di gestione del colore richiede ciascuna modalità di uscita.

Contattare l’assistenza

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contatta l’assistenza e includi:

il nome e la versione dell’applicazione (e l’edizione, per esempio DaVinci Resolve Studio o Nuke Indie);
la tua versione di macOS e la versione di Ashigrain;
uno screenshot dell’albero dei nodi o dello stack degli effetti e delle impostazioni di gestione del colore.

Puoi inviare un registro di diagnostica al posto dello screenshot. Attiva Registro di diagnostica nel plugin, riproduci il problema e allega ~/Library/Logs/Ashigrain/ashigrain.log. Il riferimento dei parametri indica dove trovare il controllo.