Domande frequenti

Acquisto e licenze

È un abbonamento?

Il plugin per Mac si acquista una sola volta. La licenza include tutti gli aggiornamenti futuri, anche le versioni principali, senza costi aggiuntivi. Consulta i prezzi.

Chi incassa il pagamento?

Link, il servizio di pagamento di Stripe, è il venditore ufficiale. Incassa il pagamento e l’eventuale IVA o imposta sulle vendite applicabile, poi ti invia la ricevuta. Sull’estratto conto l’addebito compare come LINK.COM.

Il prezzo include l’IVA?

Il prezzo indicato è IVA esclusa. La pagina di pagamento calcola l’eventuale IVA applicabile per il tuo Paese e mostra il totale prima che tu paghi.

Mi serve un account?

Sì. Il tuo account Ashigrain riunisce acquisto, download e attivazione del Mac. Accedi al tuo account per gestirli.

Su quanti Mac posso usarlo?

Ogni licenza copre un utente su un Mac alla volta. Puoi trasferirla quando cambi computer. Consulta l’EULA.

Una licenza vale per tutte le mie applicazioni host?

Sì. Attiva Ashigrain una volta sul tuo Mac e usalo in tutte le applicazioni compatibili, tra cui DaVinci Resolve, Nuke e Fusion Studio. L’attivazione è legata al Mac e al tuo account utente macOS.

Posso usarlo in una render farm?

Sì, con una licenza e un’attivazione separate per ogni Mac di rendering. Questo vale anche per le macchine Background Reactor e i Mac di rendering di Nuke. Un nodo di rendering non attivato aggiunge la filigrana “ASHIGRAIN TRIAL”. Consulta Attivare la licenza.

Come trasferisco la licenza su un altro Mac?

Installa Ashigrain sul nuovo Mac e seleziona Attiva nella sezione Informazioni del plugin. Conferma l’attivazione nel browser per trasferire la licenza. Il Mac precedente torna in modalità di prova alla prossima verifica della licenza.

Puoi trasferire la licenza tutte le volte che serve, senza contattare l’assistenza. Per disattivare prima il Mac precedente, seleziona Disattiva nel plugin o nella pagina del tuo account. Consulta Passare a un altro Mac.

Il plugin richiede una connessione a Internet?

Connettiti per attivare il plugin, poi almeno una volta ogni 30 giorni per rinnovare la licenza. Il rinnovo avviene in background quando l’applicazione di montaggio carica Ashigrain. Il rendering non attende la connessione.

Cosa succede quando lavoro offline?

Puoi lavorare offline fino a 30 giorni dall’ultimo rinnovo della licenza. La scadenza del rinnovo è indicata in Licenza, nella sezione Informazioni.

Dopo la scadenza, i render includono la filigrana di prova. Riconnetti il Mac e riavvia l’applicazione di montaggio per rinnovare la licenza e rimuoverla. Non serve una nuova attivazione.

Che cosa vi invia il plugin?

Per l’attivazione, il plugin invia un hash unidirezionale dell’UUID hardware del Mac, il nome del computer e la versione del plugin. Non riceviamo mai l’UUID hardware stesso. Per il rinnovo invia l’hash della macchina, l’ID di attivazione e il segreto di rinnovo.

Le immagini e i dati dei progetti restano sul tuo Mac. Il plugin non invia statistiche d’uso. Consulta l’Informativa sulla privacy per i dettagli.

Come reimposto la password?

Apri Password dimenticata per richiedere via email un link di reimpostazione. Dopo aver scelto una nuova password, accedi di nuovo in ogni browser che usi. L’attivazione del Mac resta valida.

Posso scaricare senza l’email di acquisto?

Sì. Accedi e scarica il programma di installazione dal tuo account. Per attivare, apri il plugin e segui le istruzioni sullo schermo. Non devi cercare o copiare alcuna chiave di licenza.

Posso chiedere un rimborso?

Sì. Hai una garanzia di rimborso di 14 giorni. Entro 14 giorni dall’acquisto, scrivi a [email protected] dall’indirizzo email del tuo account. Non serve alcuna spiegazione. Link restituisce l’importo sul metodo di pagamento originale.

Il rimborso annulla la licenza e l’accesso ai download. Il plugin torna in modalità di prova alla prossima verifica online, al più tardi 30 giorni dopo l’ultimo rinnovo. Consulta la Politica di rimborso.

Usare Ashigrain

Perché compare una filigrana?

La filigrana indica che il plugin è in modalità di prova. Attiva la licenza per rimuoverla. Se hai già attivato questo Mac, segui i passaggi per risolvere il problema della filigrana.

Quali computer supporta Ashigrain?

Il plugin funziona sui Mac con Apple silicon. Windows e i Mac Intel non sono supportati. Consulta i requisiti di sistema completi.

Posso usarlo in Nuke, Fusion o Flame?

Ashigrain funziona nelle applicazioni OpenFX compatibili sui Mac con Apple silicon. DaVinci Resolve è l’applicazione principale per sviluppo e test. Sono supportati anche Nuke, Fusion Studio e SCRATCH, con correzioni per i problemi segnalati.

Flame, Baselight e Natron sono compatibili nei limiti delle nostre possibilità. Silhouette e Nuke Non-Commercial non sono supportati. La tabella di compatibilità indica versioni, livelli di supporto e note per ogni applicazione. Consulta che cosa comprende il supporto oppure contattaci per la tua configurazione.

Che cosa influisce sui tempi di rendering in Nuke o Flame?

Il rendering su GPU con Metal è più veloce di quello su CPU. Flame e Natron usano la CPU perché non offrono Metal ai plugin. Nuke usa la CPU se non mette a disposizione Metal. Anche la dimensione del fotogramma, le impostazioni e il tuo Mac influiscono sui tempi di rendering. Consulta Rendering su CPU.

Funziona in DaVinci Resolve gratuito?

Sì. DaVinci Resolve e DaVinci Resolve Studio sono supportati dalla versione 20 in poi. Consulta i requisiti di sistema.

Dove inserisco Ashigrain nell’albero dei nodi?

Il posizionamento dipende dalla modalità di uscita e dalla gestione del colore. La guida al flusso di lavoro include configurazioni per ogni modalità e applicazione supportata.

Come correggo un risultato inatteso?

Inizia dalla guida alla risoluzione dei problemi per i problemi di colore, grana, installazione e attivazione.