Solución de problemas

El plugin no aparece

Empieza por estos tres pasos:

Comprueba que el paquete del plugin está instalado en /Library/OFX/Plugins/Ashigrain.ofx.bundle (la carpeta /Library de nivel superior, no ~/Library). En Terminal:
```
ls /Library/OFX/Plugins/
```
Si no está, vuelve a ejecutar el instalador; consulta Instalación.
Comprueba que tu Mac cumple los requisitos del sistema y que tu aplicación no está marcada como No admitida en la tabla de compatibilidad. Ashigrain necesita un Mac con Apple silicon.
Sal por completo de la aplicación y vuelve a iniciarla. Las aplicaciones buscan plugins nuevos al iniciarse.

Si el plugin sigue sin aparecer, sigue las instrucciones de tu aplicación más abajo. Puede que necesites actualizar su lista de plugins en caché. Para obtener más ayuda, contacta con nosotros e indica el nombre y la versión de la aplicación.

DaVinci Resolve

Sal de DaVinci Resolve y vuelve a iniciarlo. Resolve solo busca plugins al iniciarse.
Elige DaVinci Resolve > Preferences, abre Video Plugins en la pestaña System y comprueba que Ashigrain está en la lista y activado.

Nuke

Nuke guarda en caché los plugins OpenFX que encuentra en una carpeta ofxplugincache, que en macOS es por defecto /var/tmp/nuke-<uid>/ofxplugincache, donde <uid> es tu identificador de usuario (o dentro de $NUKE_TEMP_DIR, si has definido esa variable). Sal de Nuke, elimina la carpeta y vuelve a iniciar Nuke; Nuke reconstruye la caché:

rm -rf /var/tmp/nuke-$(id -u)/ofxplugincache

Nuke busca en /Library/OFX/Plugins y /Library/OFX/Nuke, y en cualquier carpeta indicada en la variable de entorno OFX_PLUGIN_PATH. Nuke Non-Commercial no puede cargar ningún plugin OpenFX de terceros.

Fusion Studio

Sal por completo de Fusion Studio y vuelve a iniciarlo. Si Ashigrain sigue sin aparecer, ponte en contacto con nosotros indicando tu versión de Fusion Studio.

SCRATCH y Live FX

SCRATCH lee los plugins de /Library/OFX/Plugins/ y de /Library/Application Support/Assimilator/Plugins, y de las carpetas indicadas en las variables de entorno ASSIMILATE_PLUGINS y OFX_PLUGIN_PATH. Reinicia SCRATCH.

Flame

Flame guarda una caché de plugins en un archivo llamado ofxPluginCache.xml. Si Ashigrain no aparece, sal de Flame y elimina ese archivo, o inicia Flame con la variable de entorno DL_OFX_PLUGIN_CACHE_ENABLED=0, que desactiva la caché.

Flame no carga los plugins incluidos en su lista de exclusión, cf_ofx_ignore_list.cfg, que se encuentra en /opt/Autodesk/presets/<version>/status. Esta lista contiene los plugins que causaron un fallo durante el inicio de Flame. Si Ashigrain figura en ella, elimina su línea y reinicia Flame.

Flame también lee las carpetas indicadas en la variable de entorno OFX_PLUGIN_PATH. Si Ashigrain sigue sin aparecer, asígnale el valor /Library/OFX/Plugins y reinicia Flame.

Natron

Natron 2.5 solo funciona con Rosetta; consulta Natron solo con Rosetta.

En las preferencias de Natron, comprueba que la opción Enable default OpenFX plugins location está activada, o añade /Library/OFX/Plugins a OpenFX plug-ins search path.
Vacía la caché de carga de plugins desde el menú Cache de Natron y, después, reinicia Natron.

Silhouette

Silhouette solo ejecuta los plugins OpenFX de terceros que Boris FX ha homologado, y Ashigrain no es uno de ellos. Consulta los detalles en Silhouette no se admite.

La imagen tiene una marca de agua «ASHIGRAIN TRIAL»

La marca de agua indica que Ashigrain está en modo de prueba. Abre Acerca de y consulta el campo Licencia para conocer el motivo. Después, sigue las indicaciones correspondientes:

Nunca se ha activado: actívalo como se describe en Activa tu licencia. Una sola activación sirve para todas las aplicaciones del Mac, así que no hace falta volver a activarlo en cada una.
Un nodo de render: cada Mac necesita su propia activación, también los nodos de render. Un nodo de render sin activación renderiza la marca de agua.
Más de 30 días sin conexión: el plugin funciona sin conexión hasta 30 días después de su última renovación y, después, vuelve al modo de prueba. Conecta el Mac a internet y reinicia tu aplicación; el plugin se renueva en segundo plano y la marca de agua desaparece. No hace falta volver a activarlo.
Trasladado a otro Mac: activar otro Mac, o pulsar Desactivar junto a este Mac en la página de tu cuenta, pone fin a la activación de este Mac en su siguiente comprobación en línea. Pulsa Activar aquí para devolver la licencia a este Mac.
Reembolso o cuenta eliminada: un reembolso o la eliminación de la cuenta pone fin a la licencia en la siguiente comprobación en línea del plugin y, como muy tarde, 30 días después de su última renovación. Consulta la Política de reembolsos.
Cualquier otro estado: ponte en contacto con nosotros indicando lo que dice el campo Licencia.
Si se ha eliminado ~/Library/Application Support/Ashigrain/activation.json, vuelve a pulsar Activar.

La activación sigue en «Esperando aprobación»

Después de pulsar Activar, confirma el código en tu navegador. Hasta entonces, el campo Licencia muestra «Esperando aprobación».

En DaVinci Resolve, el estado se actualiza al ajustar un control. Cambia un valor y restáuralo para ver «Con licencia». Otras aplicaciones pueden funcionar igual. La marca de agua desaparece en el siguiente renderizado, aunque el estado aún no se haya actualizado.
El código es válido durante 15 minutos. Si la página del navegador indica que el código ha caducado, vuelve a pulsar Activar para obtener uno nuevo.
Si el navegador no se ha abierto, comprueba que tienes configurado un navegador predeterminado en macOS y vuelve a pulsar Activar.
Si la página indica que tu cuenta no tiene licencia, inicia sesión con la cuenta con la que hiciste la compra, o consulta Precios.

La activación falla o no se completa

Cortafuegos o proxy: la aplicación en la que usas Ashigrain debe poder establecer conexiones HTTPS (puerto 443) con el sitio web de Ashigrain. Si usas un cortafuegos de salida como Little Snitch, o un filtro de red de empresa, da permiso a cada aplicación en la que uses Ashigrain. La activación, la renovación y Desactivar necesitan esta conexión.
Edición de la Mac App Store de DaVinci Resolve: la activación no se admite en esta edición. Instala en su lugar la edición descargada del sitio web de Blackmagic Design.
Desactivar indica que necesita conexión: conecta el Mac y vuelve a intentarlo, o pulsa Desactivar junto al Mac en la página de tu cuenta.

Los colores no se ven bien o tienen demasiado contraste

Empieza por ajustar la entrada y la salida de Ashigrain a la gestión de color de tu proyecto:

Imagen lavada o contraste excesivo: el modo de salida del plugin no corresponde a lo que viene después. Una salida referida a pantalla debe ser la última conversión de color; una salida referida a la escena necesita que la transformación de salida o de pantalla de la propia aplicación siga activada.
Entrada incorrecta: el plugin debe recibir el espacio de color en el que están realmente tus imágenes. Comprueba que Espacio de color de entrada y Gamma de entrada del plugin coinciden con el espacio de color del proyecto o de trabajo; consulta los campos de Espacio de color.
Entrada en Auto: cuando la aplicación no indica en qué espacio de color están sus imágenes, Auto recurre a una suposición que depende de la aplicación: Lineal / Rec.709 en Nuke y Natron, y Rec.709 / Gamma 2.4 en todas las demás. Consulta Espacio de entrada en Auto. Si tus imágenes están en otro espacio, configura la entrada manualmente.
Diferencias entre el visor y el renderizado: comprueba que el renderizado usa los mismos ajustes de gestión de color que el visor.

En DaVinci Resolve, la entrada suele ser el espacio de color de la línea de tiempo, por ejemplo DaVinci Wide Gamut/Intermediate o ACEScct, y una salida referida a la escena necesita que la transformación de salida de Resolve siga activada.

La guía de flujo de trabajo describe las configuraciones admitidas, dónde colocar Ashigrain y qué ajustes de gestión de color necesita cada modo de salida.

Contactar con soporte

Si necesitas más ayuda, contacta con soporte e incluye:

el nombre y la versión de la aplicación (y la edición, por ejemplo DaVinci Resolve Studio o Nuke Indie);
tu versión de macOS y tu versión de Ashigrain;
una captura de pantalla del árbol de nodos o de la pila de efectos, y de los ajustes de gestión de color.

También puedes enviar un registro de diagnóstico en lugar de una captura. Activa Registro de diagnóstico en el plugin, reproduce el problema y adjunta ~/Library/Logs/Ashigrain/ashigrain.log. Encontrarás el control en la referencia de parámetros.