Усунення несправностей

Плагін не з’являється

Почніть із цих трьох кроків:

Переконайтеся, що пакет установлено за шляхом /Library/OFX/Plugins/Ashigrain.ofx.bundle (у папці /Library верхнього рівня, а не в ~/Library). У програмі «Термінал» (Terminal) виконайте:
```
ls /Library/OFX/Plugins/
```
Якщо плагіна там немає, запустіть інсталятор ще раз; див. розділ Встановлення.
Переконайтеся, що ваш Mac відповідає системним вимогам і що вашу програму не позначено як «Не підтримується» в таблиці сумісності з програмами. Для Ashigrain потрібен Mac з Apple silicon.
Повністю закрийте програму і запустіть її знову. Програми шукають нові плагіни під час запуску.

Якщо плагін досі не з’являється, виконайте наведені нижче інструкції для вашої програми. Можливо, потрібно оновити список плагінів у кеші. Якщо потрібна допомога, напишіть нам і вкажіть назву та версію програми.

DaVinci Resolve

Закрийте й знову запустіть DaVinci Resolve. Resolve шукає плагіни лише під час запуску.
Виберіть DaVinci Resolve > Preferences (Налаштування), на вкладці System (Система) відкрийте Video Plugins (Відеоплагіни) і переконайтеся, що Ashigrain є в списку та ввімкнений.

Nuke

Nuke кешує знайдені плагіни OpenFX у папці ofxplugincache, на macOS типово це /var/tmp/nuke-<uid>/ofxplugincache, де <uid> — ваш ідентифікатор користувача (або в $NUKE_TEMP_DIR, якщо ви задали цю змінну). Закрийте Nuke, видаліть папку та знову запустіть Nuke; він заново створить кеш:

rm -rf /var/tmp/nuke-$(id -u)/ofxplugincache

Nuke шукає плагіни в /Library/OFX/Plugins і /Library/OFX/Nuke, а також у будь-якій папці, указаній у змінній середовища OFX_PLUGIN_PATH. Nuke Non-Commercial узагалі не може завантажувати сторонні плагіни OpenFX.

Fusion Studio

Повністю закрийте Fusion Studio і запустіть знову. Якщо Ashigrain досі не з’являється, напишіть нам і вкажіть свою версію Fusion Studio.

SCRATCH і Live FX

SCRATCH зчитує плагіни з /Library/OFX/Plugins/ і /Library/Application Support/Assimilator/Plugins, а також із папок, указаних у змінних середовища ASSIMILATE_PLUGINS і OFX_PLUGIN_PATH. Перезапустіть SCRATCH.

Flame

Flame зберігає кеш плагінів у файлі ofxPluginCache.xml. Якщо Ashigrain немає, закрийте Flame і видаліть цей файл або запустіть Flame зі змінною середовища DL_OFX_PLUGIN_CACHE_ENABLED=0, яка вимикає кеш.

Flame не завантажує плагіни, указані в його списку ігнорування cf_ofx_ignore_list.cfg, що міститься в /opt/Autodesk/presets/<version>/status. До нього потрапляють плагіни, через які Flame аварійно завершився під час запуску. Якщо Ashigrain є в цьому списку, видаліть його рядок і перезапустіть Flame.

Flame також зчитує папки, указані в змінній середовища OFX_PLUGIN_PATH. Якщо Ashigrain досі не з’являється, задайте для неї значення /Library/OFX/Plugins і перезапустіть Flame.

Natron

Natron 2.5 працює лише через Rosetta; див. розділ Natron лише через Rosetta.

У налаштуваннях Natron переконайтеся, що параметр Enable default OpenFX plugins location (використовувати типове розташування плагінів OpenFX) увімкнено, або додайте /Library/OFX/Plugins до OpenFX plug-ins search path (шлях пошуку плагінів OpenFX).
Очистьте кеш завантаження плагінів у меню Cache (Кеш) програми Natron, а потім перезапустіть Natron.

Silhouette

Silhouette запускає лише ті сторонні плагіни OpenFX, які перевірила Boris FX, і Ashigrain серед них немає. У Silhouette Ashigrain не підтримується; див. розділ Silhouette не підтримується.

На зображенні є водяний знак «ASHIGRAIN TRIAL»

Водяний знак означає, що Ashigrain працює в пробному режимі. Відкрийте Про програму й прочитайте причину в полі Ліцензія, а потім виконайте відповідні дії:

Плагін ще не активовано: активуйте його, як описано в розділі Активація ліцензії. Одна активація діє для всіх програм на цьому Mac, тому активувати плагін окремо в кожній програмі не потрібно.
Вузол рендерингу: кожному Mac, зокрема вузлам рендерингу, потрібна власна активація. Вузол рендерингу без активації рендерить зображення з водяним знаком.
Понад 30 днів без інтернету: плагін працює без з’єднання з інтернетом до 30 днів після останнього поновлення, а потім повертається в пробний режим. Підключіть Mac до інтернету й перезапустіть програму; плагін поновиться у фоновому режимі, і водяний знак зникне. Активувати плагін знову не потрібно.
Перенесено на інший Mac: активація іншого Mac або натискання кнопки Деактивувати поруч із цим Mac на сторінці вашого облікового запису завершує активацію цього Mac під час його наступної онлайн-перевірки. Щоб повернути ліцензію на цей Mac, натисніть тут Активувати.
Кошти повернено або обліковий запис видалено: повернення коштів або видалення облікового запису завершує дію ліцензії під час наступної онлайн-перевірки плагіна, але не пізніше ніж через 30 днів після останнього поновлення. Див. Політику повернення коштів.
Будь-який інший статус: напишіть нам і повідомте, що вказано в полі Ліцензія.
Якщо файл ~/Library/Application Support/Ashigrain/activation.json було видалено, знову натисніть Активувати.

Активація досі показує «Очікує схвалення»

Вибравши Активувати, підтвердьте відповідний код у браузері. Доти поле Ліцензія плагіна показує «Очікує схвалення».

У DaVinci Resolve поле стану оновлюється після зміни регулятора. Змініть регулятор і поверніть його значення, щоб побачити «Ліцензовано». Інші програми можуть працювати так само. Водяний знак зникне під час наступного рендерингу, навіть до оновлення стану.
Код дійсний 15 хвилин. Якщо на сторінці в браузері сказано, що термін дії коду минув, знову натисніть Активувати, щоб отримати новий код.
Якщо браузер не відкрився, перевірте, чи в macOS задано типовий браузер, а потім знову натисніть Активувати.
Якщо на сторінці сказано, що у вашому обліковому записі немає ліцензії, увійдіть в обліковий запис, з якого ви здійснили покупку, або перегляньте сторінку Ціни.

Активація не вдається або не завершується

Брандмауер або проксі: програма, у якій ви використовуєте Ashigrain, повинна мати дозвіл на HTTPS-з’єднання (порт 443) з вебсайтом Ashigrain. Якщо ви користуєтеся брандмауером для вихідних з’єднань, наприклад Little Snitch, або фільтром корпоративної мережі, дозвольте з’єднання кожній програмі, у якій використовуєте Ashigrain. Це з’єднання потрібне для активації, поновлення та кнопки Деактивувати.
Редакція DaVinci Resolve з Mac App Store: у ній активація не підтримується. Натомість установіть редакцію, завантажену з вебсайту Blackmagic Design.
«Деактивувати» повідомляє, що потрібне з’єднання з інтернетом: підключіть Mac до інтернету й спробуйте ще раз або натисніть Деактивувати поруч із цим Mac на сторінці свого облікового запису.

Неправильні кольори або надмірний контраст

Спочатку узгодьте вхідні й вихідні налаштування Ashigrain із керуванням кольором у вашому проєкті:

Блякле зображення або надмірний контраст: режим виходу плагіна не відповідає тому, що йде після нього. Вихід, сформований для дисплея (display-referred), має бути останнім перетворенням кольору; для виходу відносно сцени (scene-referred) власне вихідне перетворення або перетворення для дисплея програми має залишатися ввімкненим.
Неправильний вхід: плагін має отримувати той колірний простір, у якому насправді перебувають ваші зображення. Порівняйте значення параметрів плагіна Вхідний колірний простір і Вхідна гамма з колірним простором проєкту або робочим колірним простором; див. поля колірного простору.
Для входу вибрано «Авто»: якщо програма не повідомляє, у якому колірному просторі її зображення, «Авто» спирається на припущення, яке залежить від програми: Linear / Rec.709 у Nuke і Natron, Rec.709 / Gamma 2.4 в усіх інших програмах. Див. Вхідний колірний простір у режимі «Авто». Якщо ваші зображення в іншому просторі, задайте вхід вручну.
Розбіжності між вікном перегляду й рендером: переконайтеся, що для рендерингу використовуються ті самі налаштування керування кольором, що й для вікна перегляду.

У DaVinci Resolve вхідним зазвичай є колірний простір таймлайну, наприклад DaVinci Wide Gamut/Intermediate або ACEScct, а для виходу відносно сцени вихідне перетворення Resolve має залишатися ввімкненим.

У посібнику з робочого процесу описано підтримувані конфігурації, місце Ashigrain у ланцюжку обробки й налаштування керування кольором, потрібні для кожного режиму виходу.

Звернення до підтримки

Якщо потрібна додаткова допомога, зверніться до служби підтримки і додайте:

назву та версію програми (і редакцію, наприклад DaVinci Resolve Studio або Nuke Indie);
версію macOS і версію Ashigrain;
знімок екрана дерева вузлів або стеку ефектів, а також налаштувань керування кольором.

Замість знімка екрана можна надіслати журнал діагностики. Увімкніть Журнал діагностики у плагіні, відтворіть проблему й додайте файл ~/Library/Logs/Ashigrain/ashigrain.log. Розташування цього параметра наведено в довіднику параметрів.