Поширені запитання

Придбання та ліцензія

Це передплата?

Плагін для Mac оплачується один раз. Ліцензія охоплює всі майбутні оновлення, зокрема нові основні версії, без додаткової оплати. Докладніше — на сторінці ціни.

Хто приймає оплату?

Офіційним продавцем є Link, платіжний сервіс Stripe. Він приймає оплату, стягує належний ПДВ або податок із продажу та надсилає квитанцію. У банківській виписці платіж відображається як LINK.COM.

Чи входить ПДВ у ціну?

Вказана ціна не включає ПДВ. Під час оформлення покупки буде розраховано належний ПДВ для вашої країни й показано повну суму до оплати.

Чи потрібен обліковий запис?

Так. В обліковому записі Ashigrain зібрано вашу покупку, завантаження та активацію Mac. Увійдіть у свій обліковий запис, щоб керувати ними.

На скількох Mac можна користуватися плагіном?

Одна ліцензія дозволяє одному користувачеві працювати на одному Mac одночасно. Якщо зміните комп’ютер, ліцензію можна перенести. Докладніше — у ліцензійній угоді.

Чи охоплює одна ліцензія всі мої програми?

Так. Активуйте Ashigrain один раз на Mac і користуйтеся ним у всіх сумісних програмах, зокрема DaVinci Resolve, Nuke та Fusion Studio. Активацію прив’язано до Mac і вашого облікового запису користувача macOS.

Чи можна використовувати плагін на рендер-фермі?

Так, з окремою ліцензією й активацією для кожного Mac, що виконує рендеринг. Це стосується комп’ютерів із Background Reactor і Mac для рендерингу в Nuke. Неактивований вузол рендерингу додає водяний знак «ASHIGRAIN TRIAL». Див. активацію ліцензії.

Як перенести ліцензію на новий Mac?

Установіть Ashigrain на новому Mac і натисніть Активувати в розділі Про програму плагіна. Підтвердьте активацію в браузері, щоб перенести ліцензію. Попередній Mac повернеться до пробного режиму під час наступної перевірки ліцензії.

Переносити ліцензію можна так часто, як потрібно, без звернення до підтримки. Якщо хочете спочатку деактивувати попередній Mac, натисніть Деактивувати у плагіні або в обліковому записі. Див. перенесення на інший Mac.

Чи потрібен плагіну інтернет?

Підключення потрібне для активації, а потім щонайменше раз на 30 днів для поновлення ліцензії. Поновлення відбувається у фоновому режимі, коли ваша програма для монтажу завантажує Ashigrain. Рендеринг не очікує на з’єднання.

Що відбувається, коли я працюю без інтернету?

Ви можете працювати без інтернету до 30 днів після останнього поновлення ліцензії. Кінцеву дату поновлення наведено в полі Ліцензія розділу Про програму.

Після цієї дати рендери матимуть водяний знак пробної версії. Підключіть Mac до інтернету й перезапустіть програму для монтажу, щоб поновити ліцензію та прибрати його. Повторна активація не потрібна.

Які дані надсилає плагін?

Під час активації плагін надсилає односторонній хеш апаратного UUID вашого Mac, назву комп’ютера та версію плагіна. Сам апаратний UUID ми ніколи не отримуємо. Під час поновлення надсилаються хеш комп’ютера, ідентифікатор активації та секрет поновлення.

Зображення й дані проєктів залишаються на вашому Mac. Плагін не надсилає статистику використання. Докладніше — у політиці конфіденційності.

Як скинути пароль?

Відкрийте сторінку скидання пароля, щоб отримати посилання електронною поштою. Після зміни пароля знову ввійдіть у кожному браузері, яким користуєтеся. Активація Mac збережеться.

Чи можна завантажити плагін без листа про покупку?

Так. Увійдіть і завантажте інсталятор зі свого облікового запису. Для активації відкрийте плагін і дотримуйтеся вказівок на екрані. Шукати чи копіювати ліцензійний ключ не потрібно.

Чи можна повернути гроші?

Так. У вас є 14-денна гарантія повернення коштів. Протягом 14 днів після покупки напишіть на [email protected] з адреси вашого облікового запису. Пояснювати причину не потрібно. Link поверне кошти тим самим способом, яким ви оплатили покупку.

Повернення коштів скасовує ліцензію й доступ до завантажень. Плагін повернеться до пробного режиму під час наступної онлайн-перевірки, не пізніше ніж через 30 днів після останнього поновлення. Див. умови повернення коштів.

Робота з Ashigrain

Чому на зображенні є водяний знак?

Водяний знак означає, що плагін працює в пробному режимі. Активуйте ліцензію, щоб прибрати його. Якщо цей Mac уже активовано, скористайтеся інструкціями щодо водяного знака.

На яких комп’ютерах працює Ashigrain?

Плагін працює на Mac з Apple silicon. Windows і Mac із процесорами Intel не підтримуються. Див. повні системні вимоги.

Чи можна працювати в Nuke, Fusion або Flame?

Ashigrain працює в сумісних програмах OpenFX на Mac з Apple silicon. DaVinci Resolve — основна програма для розробки й тестування плагіна. Nuke, Fusion Studio та SCRATCH також підтримуються: ми виправляємо проблеми, про які повідомляють користувачі.

Сумісність із Flame, Baselight і Natron підтримуємо в міру можливостей. Silhouette та Nuke Non-Commercial не підтримуються. У таблиці сумісності наведено версії, рівні підтримки й особливості програм. Дізнайтеся, що охоплює підтримка, або напишіть нам про свою конфігурацію.

Що впливає на швидкість рендерингу в Nuke або Flame?

Рендеринг на GPU через Metal швидший за рендеринг на CPU. Flame та Natron використовують CPU, оскільки не надають плагінам доступ до Metal. Nuke використовує CPU, якщо не надає доступу до Metal. На час рендерингу також впливають розмір кадру, налаштування та ваш Mac. Див. рендеринг на CPU.

Чи працює плагін у безплатній версії DaVinci Resolve?

Так. Підтримуються DaVinci Resolve і DaVinci Resolve Studio від версії 20. Див. системні вимоги.

Де розмістити Ashigrain у дереві вузлів?

Розташування залежить від режиму виведення та керування кольором. У посібнику з робочого процесу наведено схеми для кожного режиму й підтримуваних програм.

Як виправити неочікуваний результат?

Почніть із посібника з усунення несправностей. У ньому зібрано поради щодо кольору, зерна, встановлення та активації.